Обмен и возврат

Глоссарий:

Продавец: Интернет магазин Efix.com.ua

Покупатель: Пользователь сайта – интернет магазина Efix.com.ua, который выбрал товар и заполнил форму оформления заказа. Нажимая кнопку оформить заказ становится "Покупателем"

Товар надлежащего качества – это товар без явных дефектов по ткани, цвету, пошиву, который можно использовать по назначению.

Товар не должного качества – это товар с явными дефектами по вине производителя по ткани, цвету, пошиву, который нельзя использовать по назначению.

Условия возврата или обмена товаров надлежащего качества:

Согласно статье 9 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если покупатель обнаружил, что приобретенный товар не удовлетворяет по фасону, цвету, размеру или по другим причинам, и не может быть использован по назначению.
Следует помнить, что обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Следующим обязательным условием для того, чтобы обменять или вернуть товар надлежащего качества, является наличие расчетного документа, выданного покупателю вместе с проданным товаром. Наличие товарно-транспортной накладной (ТТН) компании перевозчика, или чека является доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар.
Если в момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости;
расторгнуть договор и получить деньги (на банковскую карточку с которой была произведена оплата за товар) в размере стоимости возвращенного товара;
осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу (продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом покупателю, требующему обмена товара).

Оплата доставки, сроки обмена или возврата товаров надлежащего качества:

Продавец осуществляет обмен или возврат средств (на банковскую карточку с которой была произведена оплата за товар), за товары надлежащего качества в течение 3 (трех) рабочих дней после получения и оценки товара от покупателя.
При возврате товара надлежащего качества, продавец не возмещает расходы связанные со стоимостью услуг по доставке товара (от продавца к покупателю, и от покупателя к продавцу) а именно: выезд курьера, или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно Декларацией ТТН.
В случае отказа от товара надлежащего качества в отделении службы доставки, стоимость услуги доставки (от продавца к покупателю и от покупателя к продавцу) оплачивается покупателем.
Денежные средства за оплаченный товар возвращаются покупателю на реквизиты банковской карты, с которой платили за товар, в течение 3 (трех) рабочих дней после получения и оценки товара продавцом, в отделении службы доставки.

Условия возврата или обмена товаров не должного качества:

Товар не должного качества по вине продавца (производственный брак) подлежит возврату или обмену на товар надлежащего качества за счет продавца.
При обмене продавец оплачивает услуги доставки от покупателя к продавцу и обратно.
При возврате товара не надлежащего качества продавец компенсирует покупателю полную стоимость товаров на банковскую карточку с которой платили за товар в течение 3 (трех) рабочих дней после получения товара в отделении транспортной компании и оценки состояния товара.

Процесс обмена или возврата товара:

Для оформления обмена или возврата покупателю необходимо связаться с продавцом по тел. +3 8 098 202 67 15 (или способом указанным в блоке "контакты" интернет магазина).
Сообщить причину возврата или обмена.
Уточнить способ возврата средств и при необходимости предоставить необходимые данные для возврата средств на банковскую карту покупателя.
Покупатель упаковывает в бумажную коробку товар и отправляет товар службой доставки. Новая почта по адресу:

Получатель:
ФЛП Чубенко Игорь Васильевич
Тел: +3 8 098 202 67 15
г. Винница отделение №14

Оплачивает услуги доставки и упаковки товара надлежащего качества покупатель, за товар не надлежащего качества продавец.
Возврат средств покупателю будет осуществлен (на банковскую карточку с которой была произведена оплата за товар), после получения товара продавцом, и оценки его состояния, в течение 3 (трех) рабочих дней.