Wymiana i zwrot

Słowniczek:

Sprzedawca: sklep internetowy Efix.com.ua

Kupujący: Użytkownik serwisu - sklepu internetowego Efix.com.ua, który dokonał wyboru produktu i wypełnił formularz zamówienia. Kliknięcie przycisku w celu złożenia zamówienia staje się „Kupującym”

Produkt odpowiedniej jakości to produkt bez widocznych wad materiału, koloru, kroju, który może być używany zgodnie z jego przeznaczeniem.

Produkt złej jakości to produkt z oczywistymi wadami powstałymi z winy producenta w zakresie materiału, koloru, kroju, który nie nadaje się do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem.

Warunki zwrotu lub wymiany towaru odpowiedniej jakości:

Zgodnie z art. 9 ustawy o ochronie praw konsumentów kupujący ma prawo do zwrotu lub wymiany towaru dobrej jakości w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu. Jeżeli kupujący stwierdził, że zakupiony produkt nie jest zadowalający pod względem stylu, koloru, rozmiaru lub z innych powodów i nie może być używany zgodnie z jego przeznaczeniem.
Należy pamiętać, że wymiany lub zwrotu towaru odpowiedniej jakości dokonuje się, jeżeli nie był on używany oraz jeżeli jego wygląd, właściwości użytkowe, plomby, metki zostały zachowane.
Kolejnym obowiązkowym warunkiem wymiany lub zwrotu towaru odpowiedniej jakości jest posiadanie dokumentu rozliczeniowego wydawanego kupującemu wraz ze sprzedanym towarem. Obecność listu przewozowego (TTN) firmy przewoźnika lub czeku jest dowodem na to, że kupiłeś towar w tym konkretnym sklepie.
Jeżeli w momencie wymiany podobny produkt nie jest dostępny, kupujący ma prawo:
zakupić dowolny inny towar z dostępnego asortymentu z odpowiednim przeliczeniem kosztów;
rozwiązać umowę i otrzymać pieniądze (na kartę bankową, z której dokonano zapłaty za towar) w wysokości wartości zwracanego towaru;
wymiany produktu na podobny produkt przy pierwszym pojawieniu się odpowiedniego produktu w sprzedaży (sprzedający jest zobowiązany powiadomić kupującego o konieczności wymiany produktu w dniu dostępności produktu do sprzedaży).

Płatność za dostawę, warunki wymiany lub zwrotu towaru odpowiedniej jakości:

Sprzedawca dokonuje wymiany lub zwrotu pieniędzy (na kartę bankową, z której dokonano zapłaty za towar) za towar odpowiedniej jakości w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od otrzymania i oceny towaru od kupującego.
Przy zwrocie towaru o odpowiedniej jakości, sprzedawca nie zwraca kosztów związanych z kosztami usługi dostawy towaru (od sprzedającego do kupującego i od kupującego do sprzedającego), a mianowicie: wyjazdu kuriera lub kosztów spedycji przez firmę transportową do innego miasta, zgodnie z deklaracją TTN.
W przypadku odrzucenia produktu odpowiedniej jakości w dziale obsługi dostawy, koszt usługi dostawy (od sprzedającego do kupującego i od kupującego do sprzedającego) pokrywa kupujący.
Środki za zapłacony towar są zwracane kupującemu na dane karty bankowej użytej do zapłaty za towar, w ciągu 3 (trzech) dni roboczych po otrzymaniu i ocenie towaru przez sprzedającego w dziale obsługi dostaw.

Warunki zwrotu lub wymiany towaru złej jakości:

Produkt złej jakości z winy sprzedawcy (wada fabryczna) podlega zwrotowi lub wymianie na produkt dobrej jakości na koszt sprzedawcy.
Podczas wymiany sprzedawca płaci za usługi dostawy od kupującego do sprzedającego iz powrotem.
W przypadku zwrotu towaru o nieodpowiedniej jakości, sprzedający zwraca kupującemu pełny koszt towaru na kartę bankową użytą do zapłaty za towar, w ciągu 3 (trzech) dni roboczych, po otrzymaniu towaru w oddziale firmy transportowej i oceny stanu towaru.

Proces wymiany lub zwrotu produktu:

Aby dokonać wymiany lub zwrotu, kupujący musi skontaktować się telefonicznie ze sprzedawcą. +3 8 098 202 67 15 (lub w sposób określony w zakładce „kontakt” sklepu internetowego).
Poinformuj o przyczynie zwrotu lub wymiany.
Określ sposób zwrotu i w razie potrzeby podaj niezbędne dane do zwrotu na kartę bankową kupującego.
Kupujący pakuje towar w papierowe pudełko i wysyła towar firmą kurierską Nova Poshta na adres:

Odbiorca:
FOP Chubenko Ihor Wasiliowycz
Telefon: +3 8 098 202 67 15
Oddział w Winnicy nr 14

Kupujący płaci za dostawę i opakowanie towaru dobrej jakości, a sprzedający płaci za towar złej jakości.
Zwrot pieniędzy kupującemu zostanie dokonany (na kartę bankową, z której dokonano zapłaty za towar), po otrzymaniu towaru i ocenie jego stanu przez sprzedającego, w ciągu 3 (trzech) dni roboczych.