Повернення та обмін
Глосарій:
Продавець: Інтернет магазин Efix.com.ua
Покупець: Користувач сайту - інтернет магазину Efix.com.ua, який вибрав товар та заповнив форму оформлення замовлення. Натискаючи кнопку оформити замовлення стає "Покупцем"
Товар належної якості - це товар без явних дефектів по тканині, кольору, пошиття, який можна використовувати за призначенням.
Товар не належної якості - це товар з явними дефектами з вини виробника по тканині, кольору, пошиття, який не можна використовувати за призначенням.
Умови повернення або обміну товарів належної якості:
Відповідно до статті 9 Закону про захист прав споживачів, покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Якщо покупець виявив що придбаний товар не задовольняє за фасоном, кольором, розміром, або з інших причин, і не може бути використаний за призначенням.
Слід пам'ятати, що обмін або повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався ( не розпаковувався ) і якщо збережений його товарний вигляд, ( оригінальне пакування ) споживчі властивості, пломби, ярлики. Без ознак примірки.
Наступною обов'язковою умовою для того, щоб обміняти або повернути товар належної якості є наявність розрахункового документа, виданого покупцю разом з проданим товаром. Наявність товарно транспортної накладної ( ТТН ) компанії перевізника, чи чека є доказом того, що саме у цьому магазині ви придбали товар.
Якщо у момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право:
придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;
розірвати договір та отримати гроші (на банківську картку з якої було проведено оплату за товар) у розмірі вартості поверненого товару;
здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж (продавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це покупця, що вимагає обміну товару).
Оплата доставки, терміни обміну або повернення товарів належної якості:
Продавець здійснює обмін, або повернення коштів (на банківську картку з якої було проведено оплату за товар), за товари належної якості протягом 3 (трьох) робочих днів після отримання та оцінки товару від покупця.
При поверненні товару належної якості, продавець не відшкодовує витрати пов'язані з вартістю послуг з доставки товару (від продавця до покупця, та від покупця до продавця) а саме: виїзд кур'єра, або вартість пересилання транспортною компанією в інше місто, згідно з декларацією ТТН.
У разі відмови від товару належної якості у відділенні служби доставки вартість послуги доставки (від продавця до покупця і від покупця до продавця) оплачується покупцем.
Кошти за оплачений товар повертаються покупцю на реквізити банківської картки, з якої платили за товар, протягом 3 (трьох) робочих днів після отримання та оцінки товару продавцем, у відділенні служби доставки.
Умови повернення або обміну для товарів не належної якості:
Товар не належної якості з вини продавця (виробничий брак ) підлягає поверненню, або обміну на товар належної якості за рахунок продавця.
При обміні продавець оплачує послуги доставки від покупця до продавця і назад.
При поверненні товару не належної якості продавець компенсує покупцеві повну вартість товарів на банківську картку з якою платили за товар, протягом 3 (трьох) робочих днів, після отримання товару у відділенні транспортної компанії, та оцінки стану товару.
Процес обміну або повернення товару:
Для оформлення обміну чи повернення, покупцю необхідно зв'язатися із продавцем за тел. +3 8 098 202 67 15 (або способом вказаним у блоці "контакти" інтернет магазину).
Повідомити причину повернення або обміну.
Уточнити спосіб повернення коштів й за необхідності надати необхідні дані для повернення коштів на банківську картку покупця.
Покупець пакує в паперову коробку товар та відправляє товар службою доставки Нова пошта за адресою:
Отримувач:
ФОП Чубенко Ігор Васильович
Тел: +3 8 098 202 67 15
м. Вінниця відділення №14
Оплачує послуги доставки та пакування товару належної якості покупець, за товар не належної якості продавець.
Повернення коштів покупцю буде здійснено (на банківську картку з якої було проведено оплату за товар), після отримання товару продавцем, та оцінки його стану, протягом 3 (трьох) робочих днів.
